Kullanıcı geri bildirimi toplama ve analiz teknikleri, ürün ve hizmetlerin sürekli iyileştirilmesi için kullanıcı deneyimini anlamaya, ihtiyaçları belirlemeye ve stratejik kararlar almaya yardımcı olur.

Kullanıcıyı anlamak, davranışlarını, ihtiyaçlarını ve motivasyonlarını keşfederek; bu içgörülerle etkili, akıcı ve değer yaratan bir kullanıcı deneyimi tasarlamanın ilk adımıdır.

Tasarım odaklı düşünme, karmaşık problemleri insan merkezli bir bakışla çözmek için kullanılan yaratıcı ve stratejik bir problem çözme yaklaşımıdır.